瑞鑫燃气公司服务评价及自查办法

为服务广大燃气用户，吸取群众意见，我公司将通过多种方式进行服务评价的收集工作，现将方案公布如下。

一、现场服务评价法

在工作现场放置服务评价记录册，让用户通过文字的方式进行对我公司的服务评价。

二、监督电话评价法

公布我公司服务热线0635-2199269，监督热线：0635-2199228，用户可通过拨打我公司电话的形式进行服务评价，报修热线：0635-2199269，救援电话：0635-2199229

三、网络评价法

用户可通过我公司微信公众号进行服务评价留言，公司办公室人员专人负责网络服务平均的收集整理工作

四、用户回访法

公司业务主管、运营主管不定期主动拨打用户电话，对公司服务质量进行回访，并将回访结果进行反馈。