为进一步提高我公司优化营商环境的工作能力，提升我公司在营商环境工作中的水平，现将我公司报装、缴费、查询、报修、报停等业务全流程办理的办法汇总如下。

1、报装流程

1.1、办理时限：即办，无办理时限；

1.2、负责人员：沙菲、蒋蕾；

1.3、办理办法：

1.3.1现场办理：冠县冠宜春路第四实验小学对过瑞鑫燃气客户服务大厅，现场负责人沙菲，不需任何材料及不需填写任何表格，仅需向现场负责人陈述所在位置及用气类型，留下联系方式即完成报装。

1.3.2网上办理：可在我公司官网办理(www.ruixinranqi.com),我公司微信公众号“瑞鑫天然气”，山东政务服务平台进行办理，不需任何证件，填写信息即完成报装。

1.3.3电话报装：拨打我公司客服电话0635-5237269或直接拨打我公司任一其他办公电话，留下联系方式即完成报装，我公司市场开发专员蒋蕾处理其他事宜并主动联系用户。

2、报装时限

2.1无外线工程报装全流程时限：3日内。说明：无外线工程是指燃气管道已接至用户建筑区划红线。且内部技术要求达到通气条件，3日内办结。

2.2外线工程50米范围内报装全流程时限：5日内。说明：外线工程50米范围内是指燃气主管道距离用户建筑区划红线50米（含）内。且用户建筑区划红线内部技术要求达到通气条件，5日内办结。

2.3外线工程200米范围内报装全流程时限：10日内。说明：外线工程200米范围内是指燃气主管道距离用户建筑区划红线200米（含）内。且用户建筑区划红线内部技术要求达到通气条件，10日内办结。

3、现场踏墈流程

3.1、办理时限：即办，无办理时限；

3.2、负责人员：蒋蕾；

3.3、办理办法：无需用户办理，由我公司市场开发人员主动联系客户，至现场根据用户用气意愿进行现场踏勘并出具初步设计方案征求客户意见。

4、设计流程

4.1、办理时限：即办，无办理时限；

4.2、负责人员：蒋蕾；

4.3、办理办法：无需用户办理，我公司市场开发人员根据客户需求及初步设计意见出具设计方案，并主动联系客户征求客户同意。

5、报批流程

5.1、办理时限：无法确定；

5.2、负责人员：蒋蕾；

5.3、办理办法：我公司内部无报批流程，无需办理报批手续，其他报批手续因客户所处地理位置、周边环境、施工方式等均有不同差异，无法确定所需申请报批部门，故无法明确办理时限。

6、施工流程

6.1、办理时限：根据用户建筑区划红线距离主管线距离确定，己建设到用户建筑区划红线的3个工作日，距离50米的5个工作日，距离200米以内的10个工作日。

6.2、负责人员：李纪凯；

6.3、办理办法：无需用户办理，我公司人员主动联系客户，由客户对验收通气流程进行监督，工程的入场、施工、土方开挖、架空布置、吹扫打压等均要求主动征求用户意见，关键节点主动邀请客户监督。

7、验收通气流程

7.1、办理时限：1个工作日

7.2、负责人员：赵佰胜；

7.3、办理办法：无需用户办理，由我公司人员主动联系客户，由客户对验收通气流程进行监督，我公司在工程结束后由市场部第一时间组织质量安全部、运营部、工程部进行现场验收，验收合格立即置换通气。