冠县瑞鑫天然气有限公司

业务办理全流程

为了方便用户顺畅、高效的办理燃气业务，以及更好地为冠县居民、工商业用户提供便捷的用气服务，冠县瑞鑫天然气有限公司就各项业务办理流程进行如下说明。

一、燃气报装

用户需准备：提供需安装天然气的用户姓名、地址、电话（工商业用户需额外提供营业执照）

办理流程：前往燃气客户服务大厅提交申请（电话申请、公众号申请、官网申请均可） → 营业厅窗口查询是否符合安装条件（如工商业用户需设计人员前往现场勘察设计） → 缴纳安装费 → 等待安装完成 →   进行验收 → 营业厅窗口登记开通 → 开通点火及与用户签订《管道天然气供用气合同》→ 正常使用。

二、燃气缴费

用户需准备：IC卡模式燃气表需用户持IC卡前往燃气客户服务大厅

办理流程：

①机械表用户：前往燃气客户服务大厅 → 提交缴费申请   → 营业厅窗口查询所欠金额 → 缴纳燃气费 → 完成缴费。（上述操作可直接添加工作人员微信进行充值）

②IC卡燃气表用户：持IC卡前往燃气客户服务大厅 → 缴纳燃气费 → 完成缴费。

③无线远传表用户：关注“瑞鑫天然气”公众号 → 点击“自助充值” →选择相应燃气表品牌，输入燃气表号 → 输入缴费金额并支付 → 完成缴费。（也可在官网以及燃气客户服务大厅缴费）

三、查询

办理流程：

机械表及IC卡用户：①前往燃气客户服务大厅 → 提交查询申请 → 营业厅窗口查询所欠金额 → 完成查询。

②关注“瑞鑫天然气”公众号 → 点击“一网通办”内燃气余额查询 → 输入用户相关信息 → 等待回馈查询结果 → 完成查询

无线远传表用户：关注“瑞鑫天然气”公众号 → 点击“自助充值” →选择相应燃气表品牌，输入燃气表号 → 自动显示余额

四、报修

办理流程：拨打瑞鑫天然气有限公司服务电话（06352199269）→ 描述报修问题 → 等待服务人员上门维修 → 维修完成（也可在官网以及燃气客户服务大厅办理）

五、报停

办理流程：拨打瑞鑫天然气有限公司服务电话（06352199269）→ 描述报停地址 → 等待服务人员上门办理 → 办理完成（也可在官网以及燃气客户服务大厅办理）